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Flipkart在印度创造销售纪录后 面临发货延误窘境

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美国零售巨头沃尔玛(Walmart)持有 77% 股份的在线零售商 Flipkart,在“大十亿销售季”疯狂卖货之后,正面临发货订单延迟的窘境,这导致其平台上的卖家担心消费者会取消订单。

目前,部分卖家已经转向社交媒体平台,称发货时间将推迟到 10 月 25 日。

一位来自德里的汽车零件销售商说:“没有一个客户愿意等到 10 天后发货,尤其是下周新一轮的促销即将开始,订单肯定会被取消的。”他补充说,去年 Flipkart 的交货没有出现问题,另外,尽管他在亚马逊印度上的订单是在 Flipkart 上订单数的 4-5 倍,但没有出现发货问题。

发货延误的问题主要是平台上的小卖家所面临的,因为他们无法使用 Flipkart 的仓库和存储设施。此前有消息指出,Flipkart 需要关闭不符合当地法律法规的仓库。印度时报上个月还报道称,印度全国大约有 35 家 Flipkart 分拣中心由于没有达到当地法律规定的合规标准而无法运作。

“Flipkart 应该拆分他们的服务,允许卖家使用自己的方法为消费者服务。Flipkart 应该知道他们是在经营一个市场还是一家物流公司。”代表 3500 名商人的全印度电商卖家协会(AIOVA)发言人说。Flipkart 的一名发言人表示,在开始销售的第一个小时,该公司就已经发出了 100 万份订单。

“我们预计从周一开始,卖方出货量将迅速回升。我们已经将这些时间表考虑在内,并且很高兴地注意到,与通常的工作日相比,客户服务违规率没有任何增加。”Flipkart 发言人在一封电子邮件回复中表示。


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